Passageiros de voos cancelados reclamam da Avianca

O casal Luciana Otoni e Diego Cardoso, junto a filha Luiza, de 1 ano, aguardavam apreensivos no balcão da companhia para saber se conseguiriam embarcar em algum outro voo de volta à Brasília Foto: Bárbara Nóbrega
O casal Luciana Otoni e Diego Cardoso, junto a filha Luiza, de 1 ano, aguardavam apreensivos no balcão da companhia para saber se conseguiriam embarcar em algum outro voo de volta à Brasília Foto: Bárbara Nóbrega

Com 19 voos cancelados em oito capitais neste domingo, e com outras 154 decolagens suspensas até a quarta-feira, a Avianca não divulgou até o momento como será o calendário para a Semana Santa, que começa na próxima quinta-feira.

No aeroporto Santos Dumont, no centro do Rio, neste domingo, dois voos da companhia foram cancelados e passageiros reclamavam no balcão da empresa sobre a falta de informações.

Segundo resolução da Agência Nacional de Aviação Civil (Anac), “se o atraso for   superior a 4 horas (ou a empresa já tenha a estimativa de que o voo atrasará esse tempo), ou houver cancelamento de voo ou preterição de embarque, a empresa aérea deverá oferecer ao passageiro, além da assistência material, opções de reacomodação ou reembolso”. O Globo

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